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4月初的一天，中钢集团邢台机械轧辊有限公司技术中心市场技术处收到来自莱芜钢铁集团银山型钢有限公司板带厂的感谢信，对企业市场服务人员长期以来提供的全天候、全方位、全过程精益化服务给予高度评价，特别对在疫情特殊时期，中钢邢机克服重重困难，以及时、优质服务最大限度满足用户需求，保障用户利益，表示诚挚感谢。

中钢邢机始终坚持努力为客户创造价值的经营思想，在认真履行承包协议的同时，主动为钢厂用户进行上下游配套轧线的服务延伸。

1月份以来，面对日益严峻的疫情形势，中钢邢机市场技术处在得知多条钢厂功能计价轧线未安排休产后，公司20余名市场服务工程师主动放弃春节休假，留守在用户生产现场，与钢厂用户共同战疫；随着各大钢厂陆续复工复产，公司又抽调多名市场服务工程师赶赴用户生产一线，协助用户做好生产保障。

同时，充分发挥客户云服务的重要作用，展开线上线下服务，积极协助用户做好现场轧辊的运维分析和指导工作，做到市场技术服务不间断、技术难题解决不延迟，让广大用户切实感受到了企业在非常时期的“非常速度”。